บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย (“บริษัท”) มุ่งพัฒนาศักยภาพในการจัดการด้านความยั่งยืนองค์กร ภายใต้ยุทธศาสตร์ความยั่งยืนที่ครอบคลุม 3 มิติ ได้แก่ มิติด้านเศรษฐกิจ มิติด้านสังคม และมิติด้านสิ่งแวดล้อม พร้อมยกระดับแนวทางการดำเนินนงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์กร 15 เป้าหมาย ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (Sustainability Development Goals: SDGs) ข้อตกลงโลกแห่งสหประชาชาติทั้ง 10 หลักการ (United Nations Global Compact: UNGC) บริษัทยึดมั่นวิสัยทัศน์องค์กรด้านความยั่งยืน “เป็นองค์กรที่อำนวยความสะอวดให้ชุมชน สังคม มีความกินดี อยู่ดี มีความสุข” พร้อมดำเนินธุรกิจที่คำนึงถึงสิทธิมนุษยชนและเสรีภาพขั้นพื้นฐาน ตามหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้านธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGPs) สิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (International Labour Organization: ILO) กฎหมายแรงงานของแต่ละประเทศที่บริษํทเข้าไปดำเนินธุรกิจ มาตรฐานแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม (ISO 26000) แนวปฏิบัติสำหรับบริษัทข้ามชาติขององค์กรเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD Guideline for Multinational Enterprise) และหลักการดูแลกำกับกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน (Corporate Governance Code: CG Code) รวมถึงกระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence) พร้อมมีส่วนร่วมรับฟังความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนจากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มเพื่อประกอบการกำหนดนโยชาย พัฒนากรอบการดำเนินงาน และส่งเสริมแนวทางการดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมายองค์กรทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

ในปี 2567 บริษัทประเมินประเด็นความยั่งยืนที่สำคัญแบบ “ทิวสารัตถภาพ” (Double Materiality Assessment) โดยพิจารณาผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย ทั้งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม (Impact Materiality) และพิจาณาความเสี่ยงและโอกาสต่อการดำเนินธุรกิจของบริษัท (Financial Materiality) ครอบคลุมประเด็นด้านสิทธิมนุษยชน ผ่านการประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกับกลุ่มตัวแทนของผู้มีส่วนได้เสีย อาทิ ภาครัฐ ผู้ถือหุ้น และนักลงทุน ผู้นำทางความคิด ชุมชน และคณะประเมินความเสี่ยงองค์กร เพื่อระบุและประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญที่ส่งผลกระทบต่อภายในและภายนอกองค์กร โดยมีประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญ ดังนี้

บริษัทดำเนินนโยบายและแนวทางการดำเนินธุรกิจภายใต้กรอบการดำเนินงานด้านความยั่งยืน 3 เสาหลัก ประกอบด้วย